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Spedizioni & Resi

Politica spedizioni

Elaborazione ordine

  • Gli ordini vengono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel weekend o nei festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.​

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Tempi di consegna

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi (isole/zone remote +1–2 giorni).

  • Europa: 5–10 giorni lavorativi.

  • Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi.

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Costi di spedizione

  • Italia: €5,99 — gratis sopra €100,00.

  • Europa: €9,99.

  • Resto del mondo: €12,99.

  • Eventuali dazi/tasse doganali per spedizioni extra‑UE sono a carico del destinatario.

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Corrieri & Tracking

  • Spediamo con GLS/SDA/DHL/UPS (in base alla destinazione). Riceverai un’email con il codice di tracciamentoquando il pacco lascia il magazzino.

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Consegne non riuscite   

  • In caso di destinatario assente/indirizzo errato possono verificarsi giacenze o resi al mittente. Eventuali costi di giacenza o di nuova spedizione sono a carico del cliente.

Resi & Politica Resi

Diritto di recesso (14 giorni)

  • Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo..

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Condizioni per il reso

  • Articolo integro, non utilizzato, con imballo originale e tutti gli accessori/etichette.

  • Esclusi: articoli personalizzati, su misura e prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti.

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Come richiedere un reso

  1. Invia una mail a [tua‑email@dominio.it] indicando numero d’ordine, prodotto e motivo del reso.

  2. Riceverai le istruzioni e l’indirizzo di spedizione per il reso.

  3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dall’autorizzazione. Ti consigliamo una spedizione tracciabile.

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Costi del reso

  • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione (in questi casi copriamo noi i costi o inviamo un’etichetta prepagata).​​

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Rimborsi

  • Effettuiamo il rimborso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso, sul medesimo metodo di pagamentousato per l’ordine.

  • Se hai usufruito della spedizione gratuita, in caso di reso totale potremmo trattenere i costi di spedizione originari (se previsto dalla tua policy).

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Sostituzioni & prodotti difettosi​

  • Se l’articolo è difettoso/danneggiato: contattaci entro 48 ore dalla consegna con una foto del difetto. Offriamo sostituzione gratuita o rimborso completo.

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